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浙江派尼爾科技股份有限公司

2020年度質量信用報告

報告日期：2021年1月6日

目    錄
一、 報告前言部分 3
1.1報告內容客觀性聲明 3
1.2報告的組織范圍 3
1.3報告時間范圍 3
1.4報告發布周期 3
1.5報告數據說明 3
1.6報告獲取方式 3
1.7總經理致辭 3
1.8企業簡介 4
二、報告正文 4
2.1企業質量理念 5
2.2企業質量管理 6
2.2.1質量管理基本情況 6
2.2.2質量管理機構 6
2.2.3質量管理體系 7
2.2.4質量安全風險管理 7
2.3質量誠信管理 8
2.3.1公司誠信管理基本情況 8
2.3.2質量承諾 8
2.3.3運作管理 9
2.3.4營銷管理 10
2.3.5企業質量文化建設 11
2.4質量管理基礎 11
2.4.1質量管理基礎建設 11
2.4.2標準管理 11
2.4.3計量管理 12
2.4.4認證管理 12
2.4.5檢驗檢測管理 12
2.5產品質量責任 13
2.5.1產品質量基本情況 13
2.5.2產品質量水平 13
2.5.3產品售后責任 13
2.5.4企業社會責任 13
2.5.5質量信用記錄 13
三、結束語 14

 
一、報告前言部分
1.1報告內容客觀性聲明
      浙江派尼爾科技股份有限公司質量信用報告中，回顧了本公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面理念、制度、措施以及取得的成效。客觀、真實、公正地公布了本企業的質量信用信息。基于此，我們歡迎社會公眾對我們公布的內容監督，提出意見和建議。
1.2報告的組織范圍
本報告覆蓋浙江派尼爾科技股份有限公司。
1.3報告時間范圍
      本報告時間范圍：2020年1月1日——2020年12月31日。
1.4報告發布周期
      本公司以年度報告為周期，并將根據實際情況動態更新報告內容。
1.5報告數據說明
      本報告公布了本公司基本企業信用信息數據項，包括基本信息、經營管理信息、提示信息和其他信息等。相關信息來自于企業真實情況和數據記錄的整理、收集和分析。
1.6報告獲取方式
      消費者、供應商、經銷商、監管部門等各類利益和責任相關方，可以從本企業門戶網站djsgsc.com下載閱讀，或者撥打我公司聯系熱線: 0579-82811317聯系本公司獲取書面形式的報告。
1.7總經理致辭
      浙江派尼爾科技股份有限公司謹向一直以來關心、支持公司發展的各級政府、領導，客戶，全體供應商和社會各界人士表示衷心的感謝！
      派尼爾是一家國有改制企業，專業生產各種全棉、混紡油鋸的園林機械企業，建廠16年來，我們始終秉承“文明開拓，勤奮求實”的企業精神，以誠信、專業、專注、協作、共贏的經營理念，與中國園林機械行業一起進步，共同成長。
      “誠信合法”是派尼爾始終堅守的根，“精益求精”是派尼爾持續發展之本，“勇于創新”是派尼爾不竭動力之源。在新時期新發展的重要時刻，我們將始終不渝堅守實業、科學管理、開拓創新，以ISO9001質量管理體系標準要求內抓管理、外拓市場，誠信經營、持續創新、不斷提高產品質量，提升企業實力，為致力于打造百年企業而努力奮斗。
                     ——派尼爾總經理：楊慧明
1.8企業簡介
      浙江派尼爾科技股份有限公司位于浙江省金華市經濟開發區，公司自成立以來，堅持“以市場為導向，以顧客為中心”的經營理念，不斷增強自主創新能力，公司目前是國家高新技術企業、中國內燃機工業協會會員企業、浙江省創新型試點企業、浙江省專利示范企業，浙江省科技型中小企業。“PAINIER”商標在2011 年被認定為省著名商標，PAINIER”牌產品在2010年被認定為省名牌產品、2011 年被浙江省商務廳認定為省出口名牌產品。公司設有省級的企業研究院和省級的企業技術中心、設有裝備發展部分實驗場、院士工作站和博士工作站等。
      公司主營產品“PAINIER”牌油鋸和割草機，以其體積小、重量輕、升功率大、操作便攜等優勢在森林采伐、園林綠化等領域得到了廣泛的應用。多年來承擔了多項國家級和省級研發項目，2008 年開展的
      “符合歐盟II 階段排放要求的汽油鏈鋸產業化項目”被科技部列入火炬計劃項目.公司自主研發的“PAINIER、Power-Tec、Titan、Sea-Tec”牌舷外機，其產品系列包括3HP、5HP、9.9HP、15HP、20HP、25HP、30HP、40HP、50HP、60HP,該系列產品符合“實用、好用、耐用”的特點，具有重量輕且動力強勁、排量大且耐久性好、油耗低且能節約成本等優點。著眼于國防軍工裝備良好的發展前景，公司于2010 年開展高性能舷外機研發，開發了適應多泥沙水域環境的特種舷外機，該項目填
      補了國際領域此方面的空白。公司建立了研發中心，公司設備先進、技術實力雄厚，擁有加工中心、金相分析儀、光譜儀、粗糙度檢測儀、數控車、銑、線切割機床、綜合切削中心、電渦流測功機等先進加工、檢測設備，采用CAD、CAE、CAM 技術輔助設計、分析及制造。其先進的技術和精湛的工藝使公司產品暢銷于歐美等發達國家，并于2012 年引入SPC 品質管理系統，質量管理水平達世級一流水平。
      公司還建立了獨立的知識產權部，從事專利、商標、版權、軟件著作權的申請、保護與日常管理工作。目前擁有各類授權專利200 余項,其中發明專利30 多項，在申請中的各類專利50 余項（例如發明專
利30 多項）。擁有各類商標19 項，其中馬德里商標1 項，歐盟商標7 項。
展望未來，公司將一如既往地堅持品質立企、創新強企、品牌助企的經營方針，創造一流產品、提供一流服務，為實現公司又好又快發展而努力奮斗!
二、報告正文
2.1企業質量理念
      企業愿景：成為國內戶外動力裝備行業的領跑者。
      企業使命：提供有性價比的戶外動力產品和服務，持續為客戶創造最大價值。
      核心價值觀：誠信、專業、專注、協作、創新、共贏。
      質量方針：科技為先導，以一流的產品、滿意的服務、持續提升的
      質量水準，滿足顧客的要求。
2.2企業質量管理

2.2.1質量管理基本情況
      派尼爾公司自2019年起先后通過ISO9001和ISO14001質量、環境管理體系雙認證的企業，持續改進產品質量不斷提升。
2.2.2質量管理機構
派尼爾實行總經理領導下的全面質量管理機制，按照ISO9001質量管理體系運行要求，實行質量管理機構如下圖：

 *總經理：確定公司的質量方針與目標，保證質量管理體系的有效運行，對本企業的質量管理工作負領導責任。
*品保中心：貫徹執行公司經營理念和經營政策，組織推行及完善公司質量管理體系，保證與企業質量管理工作相關人員充分行使職權。
*制造中心：根據產品生產實際，負責監督各項質量管理工作的實施控制和流程的改進。執行、指導與監督公司生產經營過程質量管理工作，促進質量管理工作的規范化經營服務的專業化，牽頭組織新產品的研發。
*銷售中心：根據產品生產要求、經營質量管理的法律法規和公司的經營政策，保證所采購原輔配件的質量，建立供方信用檔案管理體系并最大限度降低采購成本。根據產品經營質量管理的法律法規和公司的經營政策，確保產品銷售的合法性，負責質量查詢，質量投訴和產品不良反應報告等質量管理工作在本部門的執行。
*研究院：負責產品生產過程的策劃；組織編制生產工藝文件，檢驗文件，并審核其準確性、充分性。負責原配件、半成品、成品質量的監視和測量；配合做好新產品的設計開發。
*管理中心：協助管理者代表保證質量管理的正常運行及其日常工作；
2.2.3質量管理體系
      本公司當前執行的質量管理體系為ISO9001:2015版本，證書號：15/20Q6251R41，證書有效期至2023年06月23日。
      公司按照標準和體系文件要求每年組織內部審核，保障體系有效運行，建立了比較完整齊全的記錄。
      公司按照標準要求，每年由萬泰認證有限公司進行審核，記錄比較完整、齊全。
      公司已建立質量管理制度，并進行相關質量教育培訓記錄。
      公司較好的執行了質量法律法規，建立有質量法律法規執行情況記錄制度，目前尚無違法違規記載。
2.2.4質量安全風險管理
      *質量風險監測  公司建立了風險與機遇識別應對程序、供應商評估和采購控制程序，生產過程控制程序，與顧客有關的過程控制程序等，在生產過程中建立關鍵監測點，由測試中心進行產品質量檢測，對原輔配件、生產過程中的產品質量實行監控，為保證產品的安全和衛生，制定了產品風險評估控制程序，以保證產品質量安全。
*應急管理  公司建立了產品追溯和召回控制程序，對可能出現的批量產品不合格等情況實施追溯和召回，對于銷售過程中出現的個例產品質量問題，公司無條件執行國家相關政策。同時公司制定了客戶投訴處理程序，以提高服務質量水準，為顧客提供更好的服務。
2.3質量誠信管理
2.3.1公司誠信管理基本情況
      本公司質量誠信經營方針：信用至上，質量第一、和諧發展。
實施質量誠信經營方針是提高和達到顧客滿意的根本途徑和方向，通過具體的質量誠信目標和實施質量誠信管理體系加以貫徹，體現了質量誠信經營法律法規相關原則，與本公司發展宗旨相適應，也為本公司及各部門質量誠信目標的制訂、評審、驗證等提供框架。以質量誠信經營來滿足顧客需求和社會責任為關注焦點，充分體現對顧客需求承諾。公司對質量誠信管理體系的有效性進行待續改進。管理評審對質量誠信方針適宜性、持續性做出評價并進行相應的修改，使其待續地適合本公司發展的宗旨，質量誠信經營和滿足顧客要求。
公司的質量誠信目標與指標：
      產品抽檢合格率       100%
      產品出廠合格率       100%
      重大質量事故率       0次
      重大環境安全事故率   0次
      信息處理率           100次
      客戶滿意度           96%以上
2.3.2質量承諾
      本企業鄭重承諾，并以此自律如下：
1、嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《中華人民共和國園林機械行業標準》等有關法律法規要求；
2、保證誠信經營，生產、銷售、品牌宣傳、售后服務活動誠信守法、不弄虛作假；努力建設企業誠信文化，不斷改善員工工作環境和福利，勇于承擔社會責任。
3、產品質量檢驗合格，拒絕不合格商品冒充合格商品，不經營和銷售偽劣商品，不制假商品。
4、保證不斷健全和提升質量控制體系，加強體系運行的管理。保證產品符合安全、健康、衛生和環保質量要求；
5、不發布虛假的廣告信息或作引人誤解的虛假宣傳。出售商品或提供服務依照有關規定出具填寫正確、合法有效的發票或其它有效票據。
6、根據顧客的要求，提供關于商品或服務的全面、真實和明確的信息及憑證；信守承諾，切實做好售后服務。
如果本企業產品質量問題導致國內外通報，退貨或銷毀的，本企業愿自覺接受國家和相關條約按規定要求作出的相關處理，由此產生的法律和經濟責任企業負完全責任。
2.3.3運作管理
      本公司以滿足客戶質量要求為目標，每年舉辦員工生產技能，質量誠信培訓班，學習質量誠信規范及制度，堅持質量誠信教育和質量獎懲，公司宣傳欄不定期開展質量誠信宣傳，員工質量誠信意識明顯提高，結合員工崗位職責落實質量誠信責任，制訂公司各部門、車間質量目標，根據各部門的實際工作，落實各項質量誠信具體措施，每月統計各部門質量目標完成情況，進行經濟責任制考核。產品生產服務全過程始終處于受控狀態，并嚴格做好質量控制六大關。
      1、嚴把產品工藝設計關。本公司對產品及生產過程的配件、工藝改進所進行的設計和開發全過程進行控制，確保產品能滿足顧客的需求和期望及有關法律、法規要求。由生產技術部和物控中心工藝人員組織有關設計開發人員進行評審，對其中不完善、含糊的要求作出澄清和解決，確保設計開發的輸入滿足品種指令單的要求。
      2、嚴把配件采購關。物控中心根據客戶需求，對比上機工藝參數與客戶需求是否一致。為確保采購產品符合規定的采購要求，物控中心對供方及采購產品進行檢驗檢測，按公司的要求提供產品的能力評價和選擇供方，包括供應商的資質，質量保證，交期、服務等方面。并在年度內根據采購情況進行年度評定，以確保供應商的原配件質量符合公司產品生產要求，同時對評價的結果和跟蹤措施予以記錄。
      3、嚴把原輔配件驗收關。原輔配件到廠，由檢測中心專職原輔配件檢驗員負責驗收，驗收員嚴格按照《原輔配件質量驗收標準》為驗收依據，進行對照驗收，驗收合格后，由倉庫開具入庫單。驗收不合格的原輔配件，堅決退回供應商，每批次的原輔配件驗收都具有嚴格的驗收記錄程序，合格原輔配件是合格產品制作的前提和保證。
      4、品控中心嚴把質量控制關，做到上道工序的不合格品堅決不流入正道工序，經檢測中心抽查指標合格后，再進行指生產，各道工序由專職質量管理員巡檢，出現質量問題及時整改，每批產品每天都有巡檢記錄，建立車間交接班制度，具有質量可追溯性。
5、嚴把產品檢驗包裝關。產品制作完工后，首先通過車間、班組初檢，檢查不合格產品按工號返工，初檢合格產品轉到成品進行全檢并區別堆放、標識，檢驗員每天每批產品都有現場檢查記錄。檢驗合格的產品按照顧客或產品包裝要求進行細致準確的包裝。如包裝時發現存在的遺留的質量問題，馬上提交檢驗車間重檢，產品包裝結束，檢測中心按產品批次10%比例進行抽驗，開具產品抽檢報告。
2.3.4營銷管理
      銷售中心和物控中心在進行產品要求評審前與合同執行中，能及時了解和掌握顧客對產品的要求和產品交付期的變化。對顧客來信、來電等方式的問詢和咨詢進行真實解答，暫時未能解答的，詳細記錄顧客的名稱和聯系方式，會同有關部門研究后予以答復。及時與相關方進行信息溝通,建立緊急狀態下的環境信息交流渠道，收集、處理并答復相關方信息，以便使各相關方了解本公司的質量誠信目標和指標。公司十分注重產品的售后服務，并專門制訂產品售后服務承諾條款。
2.3.5企業質量文化建設
       派尼爾在近16年的發展實踐過程中，形成了具有特色的第一福利导航站官方，在培育企業精神、提煉經營理念、推動制度創新、塑造企業形象、提高員工素質等方面進行了廣泛的探索。
近年來，公司建立起符合公司發展戰略，切合時代產品質量要求，受公司全體職工認同的企業質量文化體系。通過企業質量文化的創建，內強產品質量管理，外塑企業形象，增強企業凝聚力，提高企業競爭力，為公司的平穩發展、轉型升級提供強有力的支撐。
公司堅持誠信經營，信守合同，多年續展成功浙江省信用示范企業、浙江省AAA級守合同重信用企業。
2.4質量管理基礎
2.4.1質量管理基礎建設
      公司嚴格執行國家相關產品安全規范，產品標準，按照中小企業計量規范要求，認真做好計量設備定期檢測，認真做好質量環境管理體系工作，對公司的原輔配件、產成品送國家相關檢測部門進行自檢，以保證產品質量安全。
2.4.2標準管理
      本公司嚴格執行國家相關產品安全規范，按照相關標準要求生產。
產品安全規范：油鋸產品執行EN ISO11681-2:2006
先進國際標準的引用，大大提高了公司的管理水平及產品質量，得到了廣大國內、外客戶的充分認可。
2.4.3計量管理
      公司建立了比較完善的計量檢測體系，公司生產技術部對公司所有使用的計量器具每年定期審驗，定期委托主管部門的法定檢驗機構進行校檢，做到了公司產品生產經營活動中計量的合規性、準確性。
2.4.4認證管理
      質量管理體系情況：ISO9001:2015版本，證書號：15/20Q6251R41，證書有效期至2023年06月23日。
環境管理體系情況：執行ISO14001:2015，第三方認證和審核機構：北京中潤興認證有限公司，注冊號：07619E1541R2M，證書有效期至2022年08月04日。
      職業健康安全管理體系情況：執行GB/T28001-2011標準，第三方認證和審核機構：北京中潤興認證有限公司，注冊號：07619S1319R2M，證書有效期至2022年8月4日。并且在換版中。

2.4.5檢驗檢測管理
      本公司嚴格按照質量管理體系要求，做好產品檢驗工作，確保公司產品內部一次交檢合格率達到96%以上。公司建立了檢測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。內容包括:潤滑、清潔、緊固、線路、調整水平、校準數據等。檢驗設備的使用人員必須經過培訓，考核合格后方可上崗。質檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質量，各種制度、崗位職責、儀器操作規程、安全常識、注意事項等上墻，以便執行。加強質量監督隊伍建設，加強對監督人員的教育和培養，不斷提高其素質，完善監督手段，提高質量改進能力。
2.5產品質量責任
2.5.1產品質量基本情況
      我公司生產的油鋸產品，執行國家相關質量技術標準，具有嚴格的工序和成品檢驗程，并經過法定質量監督檢測機構對進行隨機抽檢、出具檢驗報告。對于出廠交付的產品質量承擔保證責任，承擔由此造成的所有經濟損失。在產品服務過程中我們嚴格按照有關規定及合同認真履行我們的責任和義務，所提供的產品保證符合合同規定的數量、質量、規格和性能要求。
2.5.2產品質量水平
      本公司產品嚴格執行國家相關標準或客戶的產品質量要求，實行嚴格的生產流程，多年來我們的產品未發生過因質量或服務的產品召回情況。當確因產品質量安全需要召回時，我們承諾顧客和用戶的經濟損失均由本公司承擔。
2.5.3產品售后責任
      根據油鋸產品的特點，公司制定產品售后質量三包制度，履行更換、退貨“三包”等產品責任和義務。
2.5.4企業社會責任
      公司堅持依靠員工走以人為本、人性化之路，積極推進八項凝聚工程，處處體現出人文關懷的理念，在企業發展的同時，不忘履行企業社會責任，認真做好安全生產工作，執行環境保護政策，努力促進企業員工關系和諧。公司每年積極投身公益事業、社會捐款，走訪慰問周邊的困難戶十名，與結對幫扶的古塘村對接送幫扶資金，用實際行動帶動每個職工都能用一顆愛心回饋社會，發行社會責任。
2.5.5質量信用記錄
      本公司PAINIER”商標在2011年被認定為省著名商標，PAINIER”牌產品在2010年被認定為省名牌產品、2011年被浙江省商務廳認定為省出口名牌產品。公司設有省級的企業研究院和省級的企業技術中心、設有裝備發展部分實驗場、院士工作站和博士工作站等。
三、結束語
      派尼爾一直以來把質量理念深植于企業發展全過程，把誠信之本貫穿于生產經營的各個環節。我們深深懂得，沒有破產的行業，只有破產的企業，而支持我們不斷向前發展的正是產品質量。企業的發展，離不開優質的產品和服務，錯綜復雜的市場，需要企業在實際運作中審時度勢，順勢而為。對此，公司將堅持不懈地推進質量管理，強化企業內部管理，不斷加強品牌建設，提高效率，以質量促市場，以管理創效益，專注實業，專業園林機械，將質量管理切實貫徹到企業全過程中，提升企業競爭力，向成就一流園林機械品牌，打造百年園林機械企業，創造美麗生活夢想而努力！